Termini e Condizioni

Bolcas s.r.l. (di seguito Bolcas), con sede legale in Viale Umbria, 50 – 20135 Milano,
iscritta al Registro Imprese di Milano (P.iva 03642270155), è titolare del sito
www.bolcas.com.

  1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
    Il contratto stipulato tra Bolcas e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione,
    anche solo parziale, dell’ordine da parte di Bolcas.
    Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al
    Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso
    visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare
    integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
    Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online,
    provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti
    condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs
    185/1999 sulle vendite a distanza.
    Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché
    qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a
    persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o
    uso improprio del prodotto.
  2. Modalità di acquisto
    Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Bolcas al
    momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo http://Bolcas.com, così
    come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo
    della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle
    sue caratteristiche ma differire nel colore illustrato in figura. Tutte le eventuali informazioni
    di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come
    semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo
    prodotto.
    La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Bolcas mediante una risposta via e-mail,
    inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale
    messaggio di conferma riporterà gli estremi identificativi dell’ordine, da utilizzarsi in ogni
    ulteriore comunicazione con Bolcas. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente
    che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali
    correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
    Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Bolcas garantisce tempestiva
    comunicazione al Cliente.
  3. Modalità di pagamento
  4. Bonifico Bancario Anticipato
    4.1. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal
    Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto
    bonifico, da inviarsi a Bolcas (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla
    data di accettazione dell’ordine.

    4.2. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma
    dovuta sul c/c di Bolcas che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di
    accettazione dell’ordine.
    4.3. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
    4.4. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
     il numero di riferimento dell’ordine;
     la data di effettuazione dell’ordine;
     nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
  5. Paypal e carta di credito
    5.1. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal o carta di
    credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal
    provvederà ad addebitare immeditamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
    5.2. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di
    mancata accettazione dello stesso da parte di Bolcas, contestualmente
    all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto
    Paypal, o sulla carta di credito del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di
    pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da
    PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul
    conto Paypal, o carta di credito, in nessun caso Bolcas può essere ritenuta
    responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo
    riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
    5.3. Bolcas si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es.
    numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In
    mancanza della documentazione richiesta, Bolcas si riserva la facoltà di non
    accettare l’ordine.
    5.4. In nessun momento della procedura di acquisto Bolcas è in grado di conoscere le
    informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte
    all’interno del wallet di PayPal. In nessun caso Bolcas può quindi essere ritenuta
    responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di
    terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su Bolcas.com.
  6. Modalità e spese di consegna
    6.1. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine
    che avviene con l’emissione del documento di trasporto.
    Lo stato dell’ordine è visibile nello storico del cliente.
    6.2. Per ogni ordine effettuato su Bolcas.com, Bolcas emette fattura del materiale
    spedito, all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per
    l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto
    dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della
    stessa.
    6.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente
    in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente
    avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal
    Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura
    d’acquisto.
    6.4. Nessuna responsabilità può essere imputata ad Bolcas in caso di ritardo
    nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
    6.5. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

     che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel
    documento di trasporto anticipato via e-mail;
     che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato,
    anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del
    numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati
    al corriere, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO
    IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.)
    sulla prova di consegna del corriere.
    Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre
    alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto
    consegnato.
    Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza
    dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta
    consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
    6.6. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in
    giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di
    consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà
    fatto rientrare presso i magazzini di Bolcas.
  7. Diritto di recesso
    7.1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona
    fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
    professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a
    Bolcas un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto
    per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna
    penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 7.5 e 7.7.
    7.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Bolcas una comunicazione in
    tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale
    comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di
    ricevimento, indirizzata a:
    Bolcas s.r.l.
    Viale Umbria, 50
    20135 MILANO
    oppure sempre entro il suddetto termine di 14 giorni al seguente indirizzo di Posta
    Certificata (PEC) [email protected]
    7.3. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti
    Bolcas provvederà rapidamente ad autorizzare il reso e a comunicare al cliente le
    istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Bolcas
    entro 10 giorni dall’autorizzazione.
    7.4. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e
    negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni dei seguenti
    punti 18 e 20.
    7.5. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
     diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
    esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
    ecc…);

     il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale,
    completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
    dotazione accessoria: gommini, panni pulizia ecc.); per limitare danneggiamenti alla
    merce inviata, raccomandiamo di utilizzare la confezione originale, se danneggiata
    raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta
    con l’indirizzo di spedizione; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri
    adesivi direttamente sulle singole confezioni originali dei prodotti ricevuti;
     a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a
    carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed
    eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione
    dell’ordine;
     la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la
    completa responsabilità del cliente;
     in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bolcas darà
    comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del
    bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia
    nei confronti del vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se
    assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente
    per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
     Bolcas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di
    beni restituiti con spedizioni non assicurate;
     al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o
    manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo
    originale risultino rovinati, Bolcas provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una
    percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle
    spese di ripristino.
    7.6. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale,
    Bolcas provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della
    merce, entro 14 giorni dal suo rientro.
    7.7. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale
    di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bolcas accerti:
     l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
     la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
     l’assenza di elementi integranti del prodotto (gommini, candele,…);
     il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
    7.8. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di
    Bolcas a disposizione per il ritiro o rispedita tramite corriere con spese di trasporto
    a carico del Cliente.
  8. Garanzie
    8.1. Ove previsto, tutti i prodotti venduti da Bolcas sono coperti dalla garanzia del
    produttore e dalla garanzia di 6 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL
    24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o
    il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
    8.2. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella
    documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
    8.3. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’Art. 1519 Quater – comma – secondo
    se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 6 mesi dalla
    data di ricevimento

    8.4. Se, a seguito di intervento da parte di Terzi, il difetto dovesse risultare non coperto
    dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli
    eventuali costi di ripristino richiesti dal produttore, nonché i costi di trasporto, se
    sostenuti da Bolcas.
    8.5. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un
    difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel
    rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione
    tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica
    che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
    ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di
    Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Bolcas provvede, senza spese per il
    Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione
    o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di
    intervento da parte di Terzi, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai
    sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e
    ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Bolcas.
    8.6. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla
    consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di
    sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle
    politiche del produttore.
    8.7. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio
    cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Bolcas potrà procedere a
    propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del
    bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
    8.8. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono
    esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto
    a Bolcas per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
    8.9. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il
    bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte
    le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
    accessoria: gommini, candele, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione
    originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i
    casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
    originale del prodotto.
  9. Privacy
    9.1. I dati personali richiesti in fase di registrazione ed inoltro dell’ordine sono raccolti e
    trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in
    nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
    9.2. Bolcas garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di
    trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196
    del 30.06.03.
    9.3. Titolare del trattamento dati è Bolcas s.r.l., – Viale Umbria 50 – 20135 Milano.
  10. Reclami
    10.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Bolcas, Viale Umbria 50, 20135
    (MILANO).
  11. Legge applicabili
    11.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Bolcas s’intende concluso in Italia e
    regolato dalla Legge Italiana.
    11.2. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del
    presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è
    esclusivamente quella del Foro di Milano